政策范围

此政策是为教育英国客户提供, 正在使用或提供英国教育所提供的资格证书的学习者和工作人员.

审核安排

英国教育局将根据自我评估安排,每年对这一政策进行审查. 这一政策也将在必要时进行修订, 回应由奖励机构或其他监管机构发出的客户和学员反馈或良好实践指引.

保单的位置

该政策适用于所有工作人员、第三方和学习者.

政策的传达

每一位参与管理的员工, 交付, 由英国教育局提供的学历评估和质量保证, 应在其入职期间知晓本政策. 接受英国教育资格的学习者在入职过程中应被告知此政策.

政策声明

每个学习者都有权对评估决定的结果提出质疑, 如果他们认为没有进行适当的评估, 或者评估判断不正确.

每一位英国教育员工都有权对决定的结果提出质疑, 如果他们认为这个决定不公平或不能接受.

上诉的理由多种多样. 这些原因可能包括,但不限于以下

  • 进行评估
  • 范围的充分性, 依据国家标准和证据要求,证据的性质和全面性
  • 为证明自己的能力而提供的机会
  • 获得评估
  • 评估的过程
  • 获得内部质量保证
  • 上诉的处理
  • 投诉的结果
  • 关于一名工作人员的内部问题

声明的原则

这一政策是到位的,以使教育英国客户, 学习者和员工询问, 对组织的决定提出质疑或上诉.

教育英国的目标是在任何呼吁,在最早的机会达成协议.

教育英国将确保所有的上诉调查是由有适当知识的员工进行, 理解和技能.

如果学习者希望上诉评估决定, 该申诉必须以书面或电子邮件的形式提交给英国教育学院的一名员工, 在接获评核决定通知后的7个工作天内. 英国教育部门的相关员工会尝试与学习者一起寻找解决方案, 评税员/导师及内部品质保证员.

英国教育员工将在收到学生或员工的申诉后两个工作日内给予答复. 一名相关的英国教育员工将被指示调查一名高级管理团队成员的上诉. 调查可能包括与评估过程或决定有关的所有相关方交谈.

在上诉提出后十天内,会将调查结果及决定通知学员. 提出上诉的工作人员, 会否在提出上诉后10天内获通知调查结果及决定. 根据上诉的性质,这一时限可能会延长.

如果学习者的上诉被支持的话, 学习者将被书面通知, 完成调查后的两个工作天内.

如果工作人员的上诉被支持, 将以书面形式将此事通知工作人员, 完成调查后的两个工作天内.

我们将遵循相关的程序,以确保学习者评估决定被更改,以显示正确的分数和/或决定.

如果英国教育局支持学习者或工作人员的诉求, 高级管理小组将审查从调查中汲取的任何教训, 以确定任何相关的变更在实践/过程中需要.

所有参与上诉的英国教育员工将提供适当的培训,如果合适的话.

如果上诉不被支持, 提出上诉的学习者或员工将得到书面解释,详细说明理由.

如学习者对上诉决定不满意, 他们可以指导英国教育部联系他们注册的奖励机构, 升级上诉. 获奖机构将根据自己的申诉政策调查所有申诉.

所有与上诉有关的文件将由英国教育学院保存和安全地存储. 所有学生申诉的权限将授予学生注册的奖励组织.