保险单范围

这项政策是为教育英国客户提供的, 正在使用或提供英国教育集团提供的资格证书的学习者和工作人员.

审核安排

英国教育部将根据自我评估安排每年审查这一政策. 这一政策也将在必要时进行修订, 响应客户和学员的反馈或由奖励机构或其他监管机构发布的良好实践指导.

保单所在地

本政策适用于所有工作人员、第三方和学习者.

政策沟通

参与对每个员工的管理, 交付, 英国教育提供的资格评估和质量保证, 应在入职期间了解该政策. 接受英国教育资格证书的学习者应在他们的入职过程中被告知这一政策.

政策声明

每个学习者都有权对评估结果提出质疑, 如果他们认为评估工作没有妥善进行, 或者评价判断不正确.

每位英国教育集团员工都有权对决策结果提出质疑, 如果他们认为这个决定对他们不公平或不能接受.

可以因各种原因提出上诉. 这些原因可能包括,但不限于以下:-

  • 进行评估
  • 范围是否足够, 与国家标准和证据要求相对照的证据的性质和全面性
  • 为证明自己的能力而提供的机会
  • 获得评估
  • 评估的过程
  • 进入内部质量保证部门
  • 上诉:对上诉的处理
  • 投诉的结果
  • 关于一个员工的内部问题

声明的原则

这一政策是为了使教育英国客户, 学习者和员工询问, 对组织的决定提出质疑或提出上诉.

英国教育机构将致力于在最早的机会就任何呼吁达成协议.

英国教育集团将确保所有的上诉调查都由掌握相关知识的员工进行, 理解和技能.

如果学生希望对评估决定提出上诉, 上诉必须以书面/通过电子邮件提交给育人英国公司的一名员工, 在收到评核决定通知后的七个工作天内. 然后,相关的英国教育员工将试图与学习者一起找到解决方案, 评审员/导师和内部质量保证员.

英国教育公司的员工将在收到申请后的两个工作日内承认学员或员工的申诉. 英国教育集团的一名相关员工将奉命调查一名高级管理团队成员提出的上诉. 调查可能包括与评估过程或决定相关的所有相关方谈话.

申请人会在提出上诉后十天内,获通知调查结果及决定. 已提出上诉的职员, 会否在提出上诉后10天内获通知调查结果及决定. 根据上诉的性质,这一时限可能会延长.

如果要维持学习者的上诉, 将以书面形式通知学习者这一点, 在完成调查后的两个工作天内.

如果要维持工作人员的上诉, 将以书面形式通知工作人员这一点, 在完成调查后的两个工作天内.

我们将遵循相关的程序,以确保学员的评估决定被更改,以显示正确的分数和/或决定.

如果学员或工作人员的上诉被英国教育集团支持, 从调查中吸取的教训将由高级管理团队进行审查, 为了识别实践/过程中需要的任何相关变化.

所有参与申诉的英国教育公司员工将提供适当的培训,如果合适的话.

如果上诉不成立, 提出申诉的学员或雇员将得到一份书面解释,详细说明理由.

如果学员对上诉决定不满意, 他们能够指导英国教育与他们注册的奖励机构联系, 将上诉升级. 颁奖机构将根据自己的申诉政策,对所有申诉进行调查.

所有与上诉有关的文件将由教育英国安全保存和存储. 所有学员申诉的权限都将授予学员注册的奖励机构.